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김치백화점의 친절과 사후 A/S에 정말 놀랐습니다.
김준 2003-10-24 22:19:00 6,330
인터넷, 김치백화점을 통해 첨으로 김치를 주문했습니다.

갓김치 3키로와 포기김치 10키로

우선 전화 상담자가 무척 친절하다는 것에 놀랐고,

다음으론 불과 이틀만에 김치가 잘 포장되어 제대로 배송되어온

사실에 또 한번 감탄했습니다.


전라도 돌산갓김치는 둘이 먹다가 한사람이 죽어도 모를

정도로 기막힌 맛이었는데, 포기김치는 제 입맛에 맞지 않아서

망설인 끝에 큰맘 먹고 김치백화점을 직접 찾아갔습니다.


그런데 제가 또 한번 놀란 것은,

입맛에 안 맞는 김치를 반품 받아주고, 가장 맛있고 가장 비싼

김치로 다시 배송해주겠다는 말이었습니다.


사실 반품도 어려운데, 가격이 무려 두배 정도 비싼 김치를

추가 비용없이 배송해주겠다니, 정말 가슴이 뭉클할 정도였습니다.

김치백화점은 손해를 보고 안 보고를 떠나서 김치가 고객의 입맛에

맞는 것에 보람을 느낀다고 하면서 회사를 직접 내방해준 것에

오히려 감사하다고 말까지 했습니다.


비정한 현대사회에서 진정으로 고객을 위한 정신을 가진 회사,

김치백화점이 있다는 사실에 다시 한번 경탄하면서, 회사 직원

모두에게 진심으로 감사드립니다.


앞으로 무한히 발전하여 부자되시길 다시 한번 기원합니다.




2003년 10월 24일

서울 가락동 미륭아파트에 사는 한 고객이......






   
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